e-CS

Studiul de Customer Satisfaction realizat online

Studiul este potrivit pentru business-urile in care exista relatia directa cu clientul.

AVANTAJE:
- Studiul poate fi permanent monitorizat de catre client, punanadu-i-se la dispozitie zi de zi statisticile obtinute pe baza chestionarului completat;
- Fiind un studiu online, se elimina erorile introduse de respondentul “dragut”, care incearca sa menajeze mai ales atunci cand e intrebat de un operator;
- Costurile sunt raportate la numarul de chestionare completate complet si corect;